| ★ LITTÉRATURE ★ INFORMATIQUE ET QUALITÉ ★ |
| Informatique et qualité |
Après le domaine de la production industrielle, c'est à l'informatique que le thème de la qualité s'intéresse. La recherche de l'extrême qualité est une activité payante pour toutes les directions qui s'y sont attachées. Ce livre est un peu un rapport retraçant les étapes et les méthodes de recherche de qualité appliquées dans une direction informatique ainsi que les résultats obtenus.L'auteur, cadre chez IBM, nous redonne son expérience dans un programme qualité. La structure au livre est simple: une description de la méthode de recherche de qualité utilisable dans une direction informatique, puis quelques pages sur les points pouvant entraîner la non qualité et sur le système de mesure de la qualité. La dernière partie de ce petit livre est consacrée à la présentation des résultats avec présentation des coûts d'amélioration de la qualité. Il se termine par les facteurs de réussite dans la mise en œuvre d'une politique qualité. On y apprend notamment que le programme qualité est avant tout un projet d'entreprise, que c'est une affaire de tous les jours qui concerne tout le monde, qu'il faut des moyens de mesure, ou encore que des comités qualité doivent veiller à l'application constante du programme. Ce livre ne s'adresse pas vraiment au plus grand nombre. Certains passages sont obscurs et il n'y a rien sur les méthodes de recherche de qualité dans la programmation. Ce livre est en fait le récit d'une expérience spécifique avec quelques pages sur le sujet réel. Eyrolles, 155 F PCM9
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